APICS Wörterbuch
Was ist Qualität?
"Conformance to requirements or fitness for use. Quality can be defined through five principal approaches:
(1) Transcendent quality is an ideal, a condition of excellence.
(2) Product-based quality is based on a product attribute.
(3) User-based quality is fitness for use.
(4) Manufacturing-based quality is conformance to requirements.
(5) Value-based quality is the degree of excellence at an acceptable price.
Also, quality has two major components:
(1) quality of conformance -quality is defined by the absence of defects, and
(2) quality of design - quality is measured by the degree of customer satisfaction with a product's characteristics and features."
In erster Linie bedeutet Qualität für uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Dass unsere Weiterbildung auf fundiertem und ausgereiftem Schulungsmaterial basiert, ist für uns dabei selbstverständlich. Wie überprüfen wir unsere Qualität?
Feedbackbogen
Nach jedem Seminar werden die Teilnehmer um das Ausfüllen eines Feedbackbogens gebeten. Wir erfragen die Zufriedenheit hinsichtlich Seminarinhalt, Umsetzung durch die Referenten und der Organisation. Bisher wurden unsere Seminare durch die Teilnehmer insgesamt als sehr gut bis gut bewertet.
Umfragen
Regelmässig werden bei uns Umfragen zu unterschiedlichen Inhalten durchgeführt. Uns ist es wichtig, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden frühzeitig festzustellen. Unsere Programme entwickeln wir entsprechend weiter.
Erfolgsquoten
Wir sind sehr stolz, dass unsere Erfolgsquoten bei den Prüfungen über internationalen Durchschnitt liegen. Bitte klicken Sie hier, um sich die Ergebnisse anzusehen.
Continuous Improvement Projects
Bei Inhouse-Schulungen definieren wir mit Ihnen Ziele, die in den Seminaren aufgegriffen, bei Ihnen im Unternehmen umgesetzt und überprüft werden. Dabei werden Sie von uns in jeder Phase intensiv begleitet.
